Qué hacer si no te gusta lo que te han regalado: ¿puedo cambiarlo o devolverlo?

Son días de regalos y, precisamente por ello, también de cambios y devoluciones, y contrariamente a lo que muchos consumidores piensan, los establecimientos únicamente vienen obligados a aceptar cambios y devoluciones si el artículo presenta algún tipo de defecto o tara (en cuyo caso se puede exigir la entrega de uno en perfecto estado o la reparación del adquirido, así como la rebaja del precio o la devolución del dinero en caso de discrepancias con el comercio) o en el supuesto de una compra a distancia (por internet, teléfono, catálogo, etc.), en cuyo caso el consumidor dispone de un periodo legal de desistimiento de 14 días naturales sin coste para el consumidor.

No obstante, muchos comercios establecen por razones de política comercial determinados plazos durante los cuales aceptan cambios de sus productos por cualquier razón (color, talla, modelo, incomodidad, etc) y devoluciones de la compra realizada, ya se mediante entrega del dinero en metálico o su permuta por una tarjeta o vale canjeable durante un periodo determinado de tiempo. Por tanto, antes de realizar cualquier compra, y para evitar sorpresas, siempre es aconsejable informarse sobre la política, plazos y formas de cambios y devoluciones.

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FRANCISCO A. VILLAR GALLARDO

ABOGADO

MASSA & VILLAR ABOGADOS

C/ Periodista Pirula Arderius (antes Felipe Bergé), 8, 1° Dcha.
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